Inside AdWords - Sverige

Mobilupplevelser leder till affärsresultat.

måndag 26 februari 2018

Konsumenterna har allt högre förväntningar på snabbare och bättre onlineupplevelser. Mobilwebben är inget undantag. Men spänningen i själva jakten, oavsett om det handlar om att hitta det bästa hotellerbjudandet eller ett par nya skor, dämpas ofta av långsamma mobilwebbplatser.

Alla har vi någon gång väntat otåligt på att en mobilwebbplats ska läsas in, eller fyllt i ett långt betalningsformulär för att sedan ge upp av ren frustration. Faktum är att 53% av alla besök på mobilwebbplatser överges om inläsningen tar längre tid än tre sekunder1. Ännu fler försvinner vid kassan.

Se hur du står dig i konkurrensen
I morse på Mobile World Congress presenterade vi Speed Scorecard för mobila enheter, ett lättanvänt verktyg som gör det möjligt att jämföra sin inläsningshastighet på mobila enheter med andra företags2.
Speed Scorecard visar hastigheten på tusentals webbplatser från tolv länder över hela världen. Den bygger på Chrome User Experience Report, den största databasen över latensdata från verkliga användare som visar hur Chrome-användare upplever populära destinationer på webben2.

*Fiktiva företag används
När det gäller hastigheten på mobilwebbplatser rekommenderar vi att webbplatsen läses in och kan användas inom högst fem sekunder på medelavancerade mobila enheter med 3G-anslutning och inom högst tre sekunder på enheter med 4G-anslutning. Det finns dock mycket att vinna på att vidta små och enkla åtgärder för att förbättra webbplatshastigheten. En förbättring på så lite som en sekund kan faktiskt resultera i fler konverteringar.
Räkna ut vad detta betyder för dig
En långsam mobilwebbplats gör inte bara dina kunder frustrerade. Den begränsar dessutom din verksamhet. Inom detaljhandel har vi sett att konverteringarna kan sjunka med upp till 20% för varje sekunds längre sidhämtningstid3. Därför introducerar vi också Impact Calculator. Med några få uppgifter som indata kan du beräkna hur dina intäkter påverkas om du förbättrar inläsningstiden på din mobilwebbplats2. Se hur mycket mer du kan vinna genom att minska inläsningstiden med två sekunder i stället för en.

Låt dig inspireras
Alla vill ha snabbare och mer lättanvända mobilwebbplatser, men ibland kan det vara svårt att veta vilken design och kodning som ger bäst resultat. Google har samarbetat med experter inom användarupplevelse för att lansera en ny benchmarkundersökning av mobilwebbplatser, för att utvärdera mobilwebbens nuvarande status och demonstrera förstklassiga mobilupplevelser. Undersökningen inbegriper de 460 mest välbesökta webbplatserna i 15 länder i Europa, Mellanöstern och Afrika inom tre konsumentkategorier: detaljhandel, resor och finansiella tjänster. Top 10 Retail brands

Top 10 Travel brands

Top 10 financial services brands

”Enkelhet och bekvämlighet spelar stor roll, men webbplatshastigheten är fortfarande den viktigaste faktorn för konverteringar”, säger Sven Schoof, Head of User Experience på Spree, ett onlineklädföretag i Sydafrika. ”Varje sekund vi kan skala bort är viktig eftersom det sparar både tid och pengar för våra kunder. Vi investerar stora summor i användarcentrerad mobildesign och prestanda. Eftersom mobiltrafiken utgör i genomsnitt 62% av Sprees totala trafik och mer än 50% av vår totala försäljning vet vi att satsningen ger resultat.”
Läs mer om Speed Scorecard, Impact Calculator och Mobile Site Benchmark Study och hitta andra praktiska verktyg och tips på hur du åstadkommer snabbare inläsning på Think with Google.

Upplagt av Jon Diorio, grupproduktchef, Google Ads
Källor:1 Google-data, sammanställd och anonymiserad Google Analytics-data från ett urval mobilwebbplatser som har valt att dela benchmarkdata, n=3 700, globalt, mars 2016

2 Det finns fler än ett sätt att mäta hastigheten på mobilwebbplatser, och hastigheten påverkas av många faktorer. Snabbare inläsningstid är ingen garanti för ökade intäkter. Denna modell baseras på data från Google Analytics-konton som har valt att dela anonym och sammanställd data med Google för benchmarkingändamål. Denna information används inte i Speed Scorecard. n=383 000, globalt, januari 2017–december 2017

3 SOASTA, The State of Online Retail Performance, april 2017

Google lanserar smart och enkel annonsering för småföretag i Sverige.

måndag 20 november 2017

Google lanserar nu AdWords Express i Sverige för att hjälpa fler småföretag att nå ut till nya kunder på webben. Med AdWords Express är det enkelt för småföretag att annonsera sina produkter och tjänster på Google, och få konkreta resultat såsom samtal, butiksbesök eller webbplatsåtgärder från potentiella kunder. Det tar bara 15 minuter att skapa en annons, sedan sköter AdWords Express resten genom att ständigt förbättra annonsen, mäta hur framgångsrik den är och visa tydliga och lättförståeliga resultat.
Se till att kunderna hittar ditt företag när de söker
Människor söker på Google när de vill ha någonting. Faktum är att över hälften av konsumenterna använder internet för att ta reda på mer om produkter och tjänster innan de köper någonting. Dessutom söker en av fyra efter lokal företagsinformation dagarna innan de gör ett inköp i Sverige1, vilket innebär att kunderna är särskilt köpbenägna när de gör lokala sökningar. AdWords Express hjälper dig att nå ut till människor precis när de söker efter det som ditt företag har att erbjuda.
Nå verkliga resultat, inte bara klick
Det kan ofta vara en utmaning för småföretagare att avgöra hur bra en annons har fungerat, utöver hur många klick den har genererat. Med AdWords Express kan ditt företag nå verkliga resultat, oavsett om målet är att få fler kundsamtal, butiksbesök eller andra aktiviteter på webbplatsen. Utifrån det här målet optimeras din annons kontinuerligt i AdWords Express, och du kan dessutom se hur pass bra din annons lyckas uppnå det målet. Och du betalar endast när annonsen fungerar – dvs. när en kund klickar på den.
Få tillgång till den bästa tekniken från Google
Att skapa och underhålla en lyckad annons på Google kan kräva mycket tid och kunskap om man ska göra det manuellt. AdWords Express är svaret för småföretagare och annonsörer som saknar tiden, färdigheterna eller pengarna som krävs för att lära sig. Med hjälp av Googles teknik tar AdWords Express hand om annonseringens tidsödande och kostsamma aspekter – t.ex. att ta fram nyckelordslistor och optimera för olika nätverk och enheter. Den här lösningen gör att AdWords Express passar perfekt för företag som inte har en expert som hanterar deras annonskampanjer.

Vi är glada att nu kunna ge företag i Sverige tillgång till ett enkelt och kraftfullt verktyg för webbannonsering. Med lanseringen av AdWords Express hoppas vi kunna hjälpa alla typer av småföretag att nå ut till sina kunder och öka sin försäljning både på och utanför internet.

Upplagt av Maura Moss.

Snabba mobila webbplatser ger fler kunder. Låt oss hjälpa dig att öka farten.

onsdag 20 september 2017

Hur lång tid tar det för din mobilwebbplats att läsas in? Fem sekunder? Tio sekunder? Några få sekunder kan vara skillnaden mellan att få besökarna att stanna på din webbplats och att de försvinner för alltid – kunderna vill inte vänta. Faktum är att de flesta besökare går miste om hälften av sina besökare under inläsningen.1 46 procent av användarna säger att det mest frustrerande med att surfa på telefonen är att vänta på långsamma sidor.2 Vi är övertygade om att alla företag kan ha snabba mobila webbplatser, särskilt om de får lite hjälp på traven. Därför lanserar vi nya funktioner som du kan använda när du testar din webbplatshastighet på Testa min webbplats. Här ser du följande:

Hur snabb din webbplats är på mobila enheter: 50 procent av användarna förväntar sig att webbplatser läses in på under två sekunder.3 Ta reda på hur snabbt din webbplats läses in,

Hur många besökare du kanske gå miste om: På mobila enheter är varenda sekund guld värd – för varje extra sekund det tar för en mobilsida att läsas in kan konverteringarna minska med upp till 20 procent.4 Ta reda på hur många användare som lämnar webbplatsen under inläsningen,

Hur det ser ut för konkurrenterna: Se hur ditt företag klarar sig jämfört med andra företag i din bransch,

Hur du gör webbplatsen snabbare: Vi skickar en personlig bedömning via e-post, där du även hittar anpassade rekommendationer om hur du kan öka hastigheten på webbplatsen.

Några få förbättringsåtgärder kan göra stor skillnad för hastigheten på en webbplats. Monetti.se är ett låneföretag som specialiserar sig på snabblån. De verkar inom en av Sveriges mest konkurrensutsatta branscher och beslutade sig att öka hastigheten på sin mobilwebbplats rejält. Monetti vände sig till sin byrå Adtraction Visits, och fick veta att risken att besökaren lämnar sidan ökar med 32 procent om inläsningstiden på en mobilwebbplats ökar från en sekund till tre sekunder. Eftersom det tog ungefär fyra sekunder att läsa in Monettis webbplats på mobila enheter, insåg de vilken negativ inverkan detta kunde ha på deras konverteringar. Därför satte de som mål att optimera konverteringsgraden i AdWords genom att förbättra inläsningshastigheten.

Adtraction Visits arbetade med att anpassa webbplatsen Monetti.se till AMP, vilket omedelbart minskade sidornas inläsningstid från 3,8 sekunder till bara 0,6 sekunder. Med AMP-versionen ökades antalet konverteringar i AdWords med 19 procent, och den mobila konverteringsgraden förbättrades med 28 procent jämfört med de gamla webbsidorna.

För Leif Grenevall, VD för Adtraction Visits, har det inneburit en tydlig förbättring: ”AMP kombinerat med AdWords betyder en högre konverteringsgrad. De här resultaten visar att även om din mobilwebbplats har en inläsningstid på fyra sekunder så går det att förbättra. Vi är övertygade om fördelarna med AMP. Vi bygger nu fler och fler AMP-sidor för de flesta av våra större kunder, på alla marknader”.

Vill du läsa mer om Monettis framgångar med AMP? Hela fallstudien finns här. Även ditt företag kan ha nytta av den här typen av förändringar – kom igång nu med Testa min webbplats.

Upplagt av Maura Moss.
Källorhttps://www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/data-measurement/mobile-page-speed-new-industry-benchmarks/https://webmasters.googleblog.com/2015/04/mobilemadness-campaign-to-help-you-go.htmlThe need for mobile speedhttps://www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/micro-moments/future-of-marketing-mobile-micro-moments/

Google I/O: Nya sätt att fokusera på användarna i dina appar och betalningsfunktioner

onsdag 7 juni 2017

I/O är en spännande tid på Google. Varje år samlas tusentals utvecklare hos Google för att dela med sig av nya produktidéer och höra om de senaste innovationerna inom datavärlden.
Vi träffas under en intressant tid för utvecklare och för Google. En tid då konsumenterna har fler valmöjligheter än någonsin när det gäller sådant som var de handlar, vad de tittar på, vilka spel de spelar och hur de kommunicerar med familj och vänner. Din produkt behöver synas i bruset. Du behöver verktyg som hjälper dig att växa. Och du behöver försäkra dig om att dina användare är nöjda.
Vi tror att vi kan hjälpa dig.
I eftermiddag berättar mitt team och jag om de senaste nyheterna för utvecklare som gör det enkelt för användarna att betala för dina tjänster och för dig att bygga upp en lönsam verksamhet och utöka kundbasen. Du hittar vår livestream här.
Erbjud användarna att betala via Google Från och med i dag växer vår serie med betalningslösningar. Med Google Payment-API:et kan säljare och utvecklare ge konverteringarna i kassan en rejäl skjuts genom att erbjuda användarna ett enkelt sätt att betala med kredit- och betalkort som de registrerar i sitt Google-konto. Användarna kan välja bland flera betalningsalternativ hos Google, som via kredit- eller betalkort som registreras via Android Pay, betalkort för transaktioner i Play Butik och en betalningsmetod som lagras via Chrome. De kan dessutom använda sina registrerade betalningsalternativ i appar och på mobilwebbplatser från tredje part samt i Google Assistent när de är på språng.

Betala med Google för Panera Bread i Google Assistent

För användarna innebär det här snabbare betalningar. De behöver aldrig missa ett erbjudande för att de sitter på bussen och inte vill ta fram bankkortet mitt bland främlingar. Eller snubbla över en rea som upphör vid midnatt när de har krupit ner i sängen och kortet är utom räckhåll. Användarna kan spara tid och ansträngning på att använda det kredit- eller betalkort de redan har sparat i sitt Google-konto i appar och på webbplatser som erbjuder möjligheten att betala med Google.
För utvecklare är det här API:et en viktig nyhet som kan ge snabbare betalning, fler konverteringar, större försäljning och färre övergivna kundvagnar – via en enkel integrering. Läs mer om Google Payment-API:et här.

Tjäna mer på dina appar med splitter nya AdMob Vi växlar mellan olika enheter under dagens lopp för att handla, kommunicera och roa oss. För utvecklare är köp i appen ett sätt att generera intäkter. Annonser är ett annat.
AdMob utvecklades för att dra fördel av ekosystemet kring appar. Med fler än en miljon appar för iOS och Android har AdMob betalat mer än 3,5 miljarder dollar till utvecklare. Men vi kan göra mer än så för att hjälpa dig att nå framgång.
I dag presenterar vi ett helt omdesignat AdMob. Nya AdMob har byggts om nedifrån och upp och är enklare att använda och ger mer omfattande inblick i användarnas beteende i apparna.
Enklare att använda: Vi har tillämpat Material Design på alla aspekter av AdMob-gränssnittet så att det ska vara enkelt att använda och lättbegripligt på hela plattformen – på både mobila enheter och datorer. Du får mer gjort på kortare tid. Nedan kan du se hur enkelt det är att välja en app som du bevakar, ta reda på dess viktigaste mätvärden och snabbt vidta åtgärder för att finjustera resultatet.

AdMob har fått ett helt nytt utseende
Djupare insikter: Vi har dessutom integrerat Google Analytics för Firebase med kärnan i nya AdMob så att du får snabb åtkomst till de viktigaste mätvärdena för din verksamhet. När du länkar dina AdMob- och Firebase-konton får du åtkomst till detaljerad data om annonsintäkter och användarbeteende, som hur länge de stannar i appen och deras köp i appen – allt på ett och samma ställe.

Översikt för Google Analytics för Firebase i AdMob

Hitta och lär känna dina användare med hjälp av universella appkampanjer Att tjäna pengar på din app är bara en av pusselbitarna. Du måste dessutom fundera på hur du kan utöka din kundbas.
Googles appinnovationer har resulterat i mer än fem miljarder installationer från annonser. Vi hjälper utvecklare att generera mer än tre miljarder apphändelser per kvartal, som att användarna lägger något i kundvagnen eller når nivå 3 i ett spel. Utvecklarna har fått upp ögonen för att universella appkampanjer (UAC) är en kampanjtyp som klarar allt. Den utökar räckvidden och maximerar antalet appinstallationer från Googles största tjänster: Google Play, Sök, YouTube, Gmail och Display-nätverket. UAC tar hjälp av Googles maskininlärningsteknik för att utvärdera ett flertal signaler i realtid och finjustera varje annons så att den når de mest engagerade användarna. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra UAC så att annonsering via appar ska bli ännu mer effektivt. Nå användarna i de viktiga ögonblicken med nya UAC-placeringar i Google Play Android har mer än två miljarder aktiva enheter varje månad och Google Play är tillgängligt i fler än 190 länder runt om i världen.
Det är dit användarna vänder sig när de vill hitta nya appar och spel. Utöver att upptäcka appar att prova blir det allt vanligare att användarna surfar runt i Play och hittar rekommendationer om nya appar.
Vi vill hjälpa användarna att upptäcka fler av dina appar. Därför lanserar vi nya annonsplaceringar på start- och appbeskrivningssidorna i Google Play Butik. De nya placeringarna är bara tillgängliga via UAC och hjälper dig att nå användare som sveper, trycker och rullar i jakten på nästa favoritapp.

Nya annonsplaceringar når användare som surfar i Google Play
Hitta fler av dina bästa användare med nya budgivningsalternativ i UAC Vissa användare är mer värdefulla för ditt företag än andra, till exempel spelare som når nya nivåer i ditt spel eller lojala resenärer som bokar flera flyg i månaden. Därför utökar vi antalet AdWords Smart Bidding-strategier i UAC som hjälper dig att värva fler av dessa lönsamma användare. Med AdWords Smart Bidding kan du skräddarsy bud för dina unika verksamhetsmål – målkostnad per förvärv (tCPA) eller målavkastning på annonsutgift (tROAS). UAC hjälper dig att nå de rätta användarna för dina målsättningar: installationer, händelser och, inom kort, värde. Vi börjar rulla ut den här uppdateringen till iOS- och Android-utvecklare under de kommande månaderna. Lansering av det nya mätprogrammet App Attribution Partners Många utvecklare tar hjälp av mätlösningar från tredje part när de vill mäta effekten av annonser och få värdefull kunskap om hur användarna interagerar med appen. För att hjälpa dig att agera snabbare och smidigare på dessa insikter inför vi App Attribution Partners, ett nytt program som integrerar data från sju globala företag direkt med AdWords. Vi hälsar adjust, Adways, AppsFlyer, Apsalar, CyberZ, Kochava och TUNE välkomna! Vi är glada att ha er med ombord.
AdWords integrering med dessa partner innebär att du får enhetlig, tillförlitlig och mer detaljerad data när du granskar dina appmätvärden. Nu kan du agera med säkerhet och ha full koll på dina verksamhetsresultat.
I takt med att konsumenterna tillbringar allt mer tid online blir det allt viktigare för utvecklarna att skapa upplevelser som sätter användarna i fokus. Detta gäller allt från apparna du utvecklar och upplevelserna du levererar till vilka möjligheter till transaktioner du erbjuder. Vi på Google vet att det inte alltid är enkelt och vill gärna hjälpa dig. Vi ser fram emot att fortsätta den här resan tillsammans med dig.
Upplagt av Sridhar Ramaswamy, Senior Vice President, Ads and Commerce

Få extra fart på din appmarknadsföring i jul med nya sätt att hitta värdefulla användare

tisdag 20 december 2016

Julen står för dörren och miljontals människor över hela världen ser fram emot att packa upp sina nya mobiler och hämta sina favoritappar. Det finns fler appar än någonsin att välja mellan, därför är det mycket viktigt att varumärken och utvecklare ger användarna en spännande och användbar upplevelse.
Vi har lanserat nästa generation universella appkampanjer för att hjälpa marknadsförare att visa upp sina appar för de iOS- och Android-kunder som är viktigast, baserat på dina specifika affärsmål. I dag presenterar vi tre nya innovationer som kan göra dina appkampanjer ännu mer engagerande och effektiva i jul.
Skapa engagerande videoannonser magiskt med AutoDirector Folk älskar att titta på video, och det är YouTube med mer än en miljard användare över hela världen[1] de går till.
Nu kan annonsörer som använder universella appkampanjer enkelt visa sin app i aktion med syn, ljud och rörelse med hjälp av AutoDirector – en innovation som automatiskt skapar engagerande videoannonser som fångar användarens intresse.
AutoDirector hämtar appens beskrivning och betyg, väljer ut de bästa bilderna av din app från App Store eller Google Play, och väljer till och med musik till appens ljudspår. Våra maskininlärningsmodeller jobbar bakom kulisserna för att ta reda på vilken version av dessa videor som gör att fler människor installerar och interagerar med din app på YouTube och de fler än en miljon appar som finns i Googles Display-nätverk.

Video för appkampanj skapad av AutoDirector på uppdrag av OLX, en brasiliansk shoppingapp
Annonsörer världen över använder videor som har skapats med AutoDirector för att få ut mer av sina investeringar i universella appkampanjer. Så här säger Caio Ferreira, chef för resultatmarknadsföring på OLX Brazil: "De nya AutoDirector-videorna hjälpte OLX:s resultatmarknadsföringsteam att få 78 % fler konverteringar via AdWords … Helt otroligt" Läs mer.
Nya sätt att visa upp din app på Google Play Människor upptäcker appar på många olika sätt, och nästan hälften av alla användare hittar nya appar när de bläddrar i App Store på mobilen[2].
I dag lanserar vi en ny annonsplacering i Google Play, enbart för annonsörer med universella appkampanjer. När användarna bläddrar bland appar i Google Play Butik kan de se annonser i en karusell tillsammans med andra apprekommendationer. Vi kanske till exempel föreslår ett nytt spel som Tap Paradise Cove för användare som installerar appen YouTube Gaming.

Rekommendation av Tap Paradise Cove som visas för en användare som har installerat appen YouTube Gaming
Vi rekommenderar att annonsörer håller ett öga på sina kampanjer eftersom det kan uppstå vissa naturliga ändringar i resultat och visningar när de nya placeringarna införs.
Använda Play-data för att hitta användare som är troliga köpare Det finns ingen bättre plats att vara på än i fokus på Google Play när användare letar efter relaterade appar. Men det är mycket mer komplicerat att hitta kunder som sannolikt interagerar med din app när de har installerat den.
Nu finns det ett enklare sätt att hitta de kunder som betyder mest. Android-utvecklare som använder fakturering i appar kan nu räkna köp i appar som konverteringar i AdWords utan teknisk integration. Sedan kan du använda universella appkampanjer för att automatiskt hitta fler av dessa värdefulla användare som mer sannolikt gör köp i app i framtiden.

Alternativ för att rapportera appkonverteringar med universella appkampanjer i AdWords
Inte nog med det. Android- och iOS-utvecklare kan definiera viktiga åtgärder i appen – allt från att klara en nivå i Tap Paradise Cove och prenumerera på HBO Now, till att hitta lediga hotellrum på trivago – och hitta nya användare som sannolikt kommer att vidta dessa åtgärder. Annonsörer kan integrera konverteringsdata från appar med AdWords via Firebase Analytics eller andra tredjepartsleverantörer av analysfunktioner.
Det finns mer än fyra miljoner appar som tävlar om användarnas uppmärksamhet under julen. Med dessa innovationer hoppas vi att universella appkampanjer gör det lättare för dig att nå användare som installerar och interagerar med din app långt in på det nya året.
Upplagt av Sissie Hsiao, produktchef för annonsering i mobilappar Postat av Anna Ekelund, Google Marketing Solutions
I vår officiella guide till att hitta mobilappanvändare kan du läsa mer om hur du kommer igång innan julen är här.

Google Kundrecensioner – dela feedback från kunder och få säljaromdömen på ett smidigt sätt

fredag 18 november 2016

Konsumenter som handlar på webben har många alternativ att välja bland. Genom att läsa recensioner kan köparna bestämma vilket alternativ de föredrar. Nu introducerar vi Google Kundrecensioner i Sverige för att du ska kunna visa upp recensioner för kunderna och få ett säljaromdöme.

Med Google Kundrecensioner kan du samla in värdefulla recensioner om ditt företag gratis. När du har registrerat dig kan kunder välja att betygsätta köpupplevelsen i en enkät som skickas per e-post. Recensionerna utgör ditt säljaromdöme och motsvarar kundrecensioner från både oberoende uppgiftslämnare och våra egna Google-undersökningar. Säljaromdömet visas med annonserna i Google Shopping, AdWords textannonser och på din webbplats, om du väljer det. Det har visat sig öka annonsernas klickfrekvens med 10 procent.
Screen Shot 2016-11-10 at 2.55.18 PM.png

Screen Shot 2016-11-10 at 2.55.18 PM.png

Så här aktiverar du Google Kundrecensioner:
1) Logga in på ditt Merchant Center-konto (eller registrera dig om du inte har ett konto). 2) Välj Merchant Center-program i rullgardinsmenyn längst upp till höger. 3) Klicka på Kom igång på kortet för Google Kundrecensioner och godkänn programavtalet.
4) Lägg till undersökningskoden på din webbplats. 5) [Valfritt] Lägg till märkeskoden på din webbplats. Det innebär att märket visas på webbplatsen så att kunderna ser att du använder Google Kundrecensioner och vad du har för säljaromdöme. Läs mer. Mer information om programmet finns i vårt hjälpcenter.
Publicerat av Aaron Berger, produktchef för Google ShoppingPostat av Anna Ekelund, Google Marketing Solutions

Sms-annonser ger ett nytt och enkelt sätt att prata med kunderna

onsdag 16 november 2016

Om du ska bjuda en kompis på middag eller fråga om hotelltips i New York gör du det troligen via sms. Nästan två tredjedelar av alla som äger en smartphone kommunicerar via sms fler än fem gånger om dagen.[1] De använder inte bara sms socialt – 65 % av alla konsumenter säger att de skulle överväga att kontakta ett företag via sms för att få information om en produkt eller en tjänst, eller för att boka in ett möte eller en tid.[2]
Vi har nu lanserat sms-annonser, som låter annonsörerna dra nytta av effektiviteten i sms i sina sökannonser. När du använder sms-tillägg får användarna ett enkelt sätt att inleda en konversation med dig som de kan fortsätta när det passar dem.

När användarna trycker på sms-alternativet startar sms-appen på deras telefoner. Där visas ett på förhand skrivet sms som är anpassat efter produkten eller tjänsten som de är intresserade av. Om du t.ex. marknadsför resor och en användare vill sms:a dig efter att ha sökt efter ”hotell i Göteborg” kan denne skicka eller redigera ditt på förhand skrivna sms: ”Jag vill boka ett hotellrum. Skicka gärna mer information till mig.”

Många annonsörer använder redan sms-annonser, eftersom det är ett nytt och snabbare sätt att kontakta kunderna på mobila enheter – som dessutom ger högre konverteringsfrekvens:

”Sms-annonser har visat sig vara ett bra sätt att hjälpa kunder som redan är intresserade att börja processen med att boka hotell på ett sätt som är praktiskt och enkelt för dem. De kan sms:a en av våra agenter om de har frågor, och sedan fortsätta konversationen när de har tid. De kan skicka bokningsuppgifter innan de slutför bokningen per telefon eller på vår webbplats. Det är en väldigt smidig process som bidrar till att öka förtroendet för vårt varumärke. Konverteringsfrekvensen för sms-tilläggen är 41 % högre än för andra annonstillägg. I kombination med programvara för kundsupport gör sms-tilläggen även att våra agenter kan svara kunderna på ett snabbare och mer kostnadseffektivt sätt. ”

– Gabe Thayn, chef för sökmarknadsföring, TravelPASS Group

”Sms-tillägget är ett praktiskt verktyg som gör att konsumenterna kan interagera med vårt företag på ett sätt som är enkelt och effektivt för dem. De kan sms:a oss snabbt via sms-tillägget när de till exempel pendlar till jobbet, eller när de har bråttom. Det är också ett bra sätt att ställa frågor om de inte hittar svaren på vår webbplats, eller om de vill nå oss när kontoret har stängt. Vårt viktigaste mål är att hjälpa kunderna så mycket vi kan – när vi svarar på deras frågor på ett relevant sätt går det bättre för företaget.” – Gavin Chan, chef för digital marknadsföring, AnyVan

”Vi har sett fantastiska resultat med sms-tillägget – 80 % högre konverteringsfrekvens jämfört med andra liknande kanaler. Vi har fått kontakt med en viktig kundbas som helst vill använda sms för att ta reda på mer om våra försäkringsprodukter. Utöver att ge användarna ett nytt sätt att kontakta oss känner vi att detta är det absolut snabbaste och mest kostnadseffektiva sättet att få kontakt med dem.”

– Gavin Parker, chef för betald sökmarknadsföring, Auto & General

”Vi började testa sms-tillägg så fort vi hörde talas om dem. Många unga yrkesverksamma kommunicerar gärna via sms och för oss är det spännande att kunna interagera med dem via den kanalen. Vi säljer utrustning och förbrukningsmaterial till industrier, något som kan vara väldigt tekniskt. Ibland har kunderna inte tid att chatta eller ringa, men de behöver ändå mer information. Med sms kan vi förenkla de här samtalen, och kunderna har varit väldigt positiva eftersom de kan ställa en fråga och sedan följa upp när de har tid.”

– Ashar Mairaj, marknadschef, Global Industrial
Mobilanvändare kan kommunicera med företag på fler flexibla sätt än någonsin förut. Sms är ett av de mest populära kommunikationssätten, och nu kan du använda den tekniken för att inleda värdefulla samtal med kunderna. Läs mer om sms-annonser i hjälpcentret. Du kan även läsa våra nya bästa metoder, där du snabbt lär dig hur du kan använda sms-annonser för att skapa en snabbare konsumentupplevelse på mobila enheter och ge konsumenterna användbar information som får dem att vilja köpa något.
Upplagt av Amit Agarwal, ansvarig produktchef, mobilsökningsannonser Postat av Anna Ekelund, Google Marketing Solutions

[1] Google Kundundersökningar, USA, Kanada, Storbritannien, Australien, oktober 2016, bas: respondenter som äger en smartphone och använder den för att ansluta till internet (n = 1 262 i USA, n = 1 222 i Storbritannien, n = 567 i Kanada, n = 563 i Australien).

[2] Google Kundundersökningar, USA, Kanada, Storbritannien, Australien, oktober 2016, bas: respondenter som äger en smartphone och använder den för att ansluta till internet (n = 1 036 i USA, n = 1 032 i Storbritannien, n = 489 i Kanada, n = 485 i Australien).