Inside AdWords - Sverige
Googles officiella blog för nyheter, tips och information om AdWords.
Viktiga resultatindikatorer: del 2
tisdag 16 juni 2009
I
vårt senaste inlägg
gick vi in på hur viktigt det är att använda viktiga resultatindikatorer. Vi berättade om hur man kan sätta ihop en lista över viktiga resultatindikatorer. Vi rekommenderade att du tänker över vilka mätverktyg du behöver för att driva din onlineverksamhet. Frågan kvarstår dock hur det här kan översättas både till rapporter som du kan få åtkomst till i Analytics och till data som du och ditt team kan agera på. Idag i ett ganska omfattande inlägg ska vi titta på ett exempelföretag med ett exempelscenario så att vi kan gå djupare in på hur man använder viktiga resultatindikatorer och Analytics-data i praktiken.
Affärsmål och lista över viktiga resultatindikatorer (KPI)
Vi tar ett exempel med ett litet företag som säljer bildelar för veteranbilar online. Webbplatsen har också en aktiv användargrupp. Den Google Analytics-ansvariga i det här företagsexemplet vill sätta ihop ett antal resultatindikatorer för företagets online-marknadsföringskampanjer. Tillsammans med företags marknadsföringsansvariga sätter de upp följande affärsmål:
Locka fler kvalitetsbesökare till webbplatsen.
De vill locka fler besökare till webbplatsen men vill också försäkra sig om att de lockar "rätt besökare". De definierar "rätt besökare" som sådana som vill köpa delar från dem men som också vill engagera sig i och agera på webbplatsen. De lyckas dela in sina övergripande mål i följande undermål och koppla dem till viktiga resultatindikatorer i Google Analytics-kontot.
Undermål
- Locka fler besökare till webbplatsen
KPI - Antalet
unika besökare
Analytics rapport -Besökare > Besökartrend > Helt unika besökare
- Se till att det blir avkastning på marknadsföringen
KPI -
Avkastning på investering
av onlinekampanjer
Analytics rapport - Trafikkällor > AdWords > AdWords-kampanjer (Fliken Klick)
- Locka fler människor att köpa bildelar från webbplatsen
KPI - E-handelns
omvandlingsfrekvens
Analytics rapport - E-handel > Omvandlingsfrekvens
- Få fler människor att registrera sig för att bli en användare på webbplatsen
KPI - Slutförandefrekvens för mål av "nya registreringar"
Analytics rapport - Mål > Omvandlingsfrekvens
- Öka antalet interaktioner som folk har på webbplatsen
KPI - Slutförandefrekvens för mål av "nya kommentarinlägg"
Analytics rapport -
Mål
> Omvandlingsfrekvens
- Öka procentandelen av antalet återkommande besökare
KPI - Procentandel av återkommande besökare
Analytics rapport - Besökare > Nya eller återkommande
- Öka antalet så kallde "märkesbesök "
KPI - Procentandel av besök som har sitt ursprung i direkta eller märkesanknutna sökord
Analytics rapport - Besökare > Besökartrend > Besök (använd segmentet märkesbesökare)
Som vi nämnde i det senaste inlägget är det viktigt att veta vem du ger din uppdatering om viktiga resultatindikatorer till. För att ge sammanhang till sin rapport om viktiga resultatindikatorer bör den ansvariga för Google Analytics göra ett par saker.
För det första jämföra varje mätverktyg som han/hon har fått åtkomst till med en föregående tidsperiod.
För det andra ge fler detaljer och mer värde genom att dela upp varje mätverktyg per trafikkälla.
Om den övergripande omvandlingsfrekvensen minskar kan inte en marknadsföringsperson göra så mycket med uppgifterna. Men om personen vet att en lägre omvandlingsfrekvens är länkad till en specifik annonseringskampanj kan åtgärder vidtas för att
optimera kampanjen
.
Rapport över viktiga resultatindikatorer (KPI) med åtgärder
Följande vecka skickar den Google Analytics-ansvariga ett mail till marknadsföringsavdelningen med en statusuppdatering om var och en av resultatindikatorerna. Den här veckan har han markerat tre områden som kräver särskild uppmärksamhet.
Antalet unika besökare har minskat med 21 % den här veckan. Den här siffran har fallit varje vecka sedan december. Antalet unika besökare förväntas falla i januari p.g.a. säsongseffekter. Men Analytics-uppgifterna visar att fallet var mindre allvarligt under föregående år, ca 15 % för januari månad. Man verkar nu vara på väg mot ett fall på 40 % för månaden. Fallet verkar jämförbart över alla
trafikkällor
.
För det andra har antalet märkesbesök ökat. Även om det totala antalet besökare har minskat har antalet märkesbesök på webbplatsen ökat.
Slutligen har onlinekampanjens avkastning på investeringen minskat. I synnerhet har
avkastningen på investeringen
av AdWords-kampanjen "nya registreringar" fallit med 56 % för föregående vecka. Det ser ut att bero på en ökning i dess genomsnittliga kostnad per klick tillsammans med en minskning av antalet omvandlingar.
Eftersom resten av viktiga resultatindikatorer fortfarande är stabila beslutar man i marknadsföringsavdelningen sig för att vidta åtgärder vad gäller det ovanstående.
Efter att ha övervägt saken kommer deras marknadsföringskontakt till slutsatsen att de första två punkterna är relaterade. Antalet unika besökare har minskat eftersom användare troligtvis inte kommer att köpa bilar i det dåliga ekonomiska klimatet. De tycker dock att webbplatsen inte borde påverkas så mycket av den här trenden: Många veteranbilar är relativt billiga. Om man reparerar dem själv, som användarna gör, ökar bilarnas värde. Kanske positioneringen av kampanjen behöver justeras. Fram till nu har de fokuserat sig på lyxen och prestigen med veteranbilar, men den här positioneringen kan vara mindre tilltalande i dagsläget. De bestämmer sig för att skapa ny annonstext i AdWords-kontot som fokuserar sig på mer försiktiga aspekter av erbjudandet. På så sätt kan de se hur bra de fungerar i jämförelse med de nuvarande annonserna.
Det faktum att antalet märkesbesök har ökat är uppmuntrande. De besökare de drar till sig tycker om webbplatsen och återkommer. Detta rättfärdigar slutsatsen att kampanjernas meddelanden, som drar till sig nya besökare, är vad som behöver justeras. Sedan undersöker de avkastningen på investeringen av AdWords-kampanjens "nya registreringar". Kostnadsökningen har berott på att några sökord är lite för generella. Sökordet "veteranbil" har kostat dem 5 700 kronor den här veckan men har bara lett till en ny registrering. Med hjälp från Analytics-data vet de att en registrerad användare i genomsnitt spenderar 4 400 kronor under ett år. Baserat på det här drar de slutsatsen att de betalar ett för högt pris för det här sökordet.
Det är troligt att de tävlar med annonser som faktiskt säljer veteranbilar istället för bara veteranbildelar (det egna erbjudandet). De sänker sökordets kostnad per klick så att den flyttas nedanför den genomsnittliga intäkten per klick. De skapar också mer specifika varianter av sökordet. De lägger till "veteranbilsgrupp" och "veteranbilstillbehör" till listan över sökord i AdWords.
Företaget har nu:
a) identifierat viktiga resultatindikatorer (KPI) som är viktiga för dem,
b) satt resultatindikatorerna i sammanhang om trender under en viss tid, och
c) identifierat punkter och åtgärder som man bör fokusera sig på för att göra något åt problemen.
Förhoppningsvis ger det här exemplet dig några praktiska idéer för hur du kan gå vidare med din analys och ditt webbresultat.
Skrivet av Anna - Inside AdWords-teamet
Etiketter
+1
ACE
Ad Sitelinks
adresstillägg
AdSense
Adwords
AdWords Chat
AdWords Editor
AdWords experiment
AdWords Help
AdWords hjälpcenter
Adwords Kampanjexperiment
adwords konverteringar
adwords mobil
AdWords målgruppsinsikter
adwords next
AdWords Policy
AdWords Sverige
adwords uppdateringar
Android
Annonser
Annonsering
Annonseringsmål
Annonseringsvillkor
annonsformat
annonsgalleri
Annonsplatslänkar
Annonsrankning
Annonstext
annonstillägg
Annonsväxling
annonsörer
anpassad HTML
anpassade målgrupper
Anpassade parametrar
Användarvillkor
appar
appkampanjer
Apps
automatisk budgivning
automatiska budstrategier
Automatiska regler
Beskrivningstillägg
Bildannonser
Bloggserie för nybörjare
Bokstäver
Budget
Budgivning
budsimulatorn
budstrategistatusarna
bulkförändringar
bumper annonser
bumperannonser
bättre budbeslut
börjare
Chat
contact AdWords
contact google
conversion optimizer
CPA
CTR
customer match
Data-avvikelse
demoannonser
Demografisk inriktning
Diagnostik
Display-nätverket
Displayannonser
DoubleClick Ad Planner
DSA
dublin
Dynamisk remarketing
dynamiska remarketingannonser
Dynamiska sökannonser
e-handel
Fakturering
Filter
filter för produktgrupper
Flash-annonser
flygplatser
flygplatsinriktning
flygplatsresenärer
Flödesspecifikationen
Frakt
frekvenstak
förbättrade kampanjer
förvaltarkonton
GDN
Geografisk inriktning
Gmail-annonser
godkända produkter
Google
Google +
Google Adwords
Google Analytics
Google Analytics Premium
Google Displaynätverk
Google Grants
google kalkylark
Google Merchant Center
Google My Business
Google Partners
Google Places
Google play
Google Play Butik
google premier partner
Google Shopping
Google sök
Google-annonser
Google+
Googles Display-nätverk
Hangouts
Hem
import for salesforce
informationstext
Innehållsnätverket
Inriktning
insikter
Inställningar och Avancerade funktioner
interaktiva annonser
Intressekategorier
jobs
jul
Jul och Nyår
juridiska krav
Kampanjer
kampanjer med CPM
Kampanjexperiment
kampanjnätverk
kampanjresultatet
kampanjutkast
kartor
klickandel
kontaktpunkter
Kontostruktur
kontroll
konverterade klick
konvertering
konverteringar
Konverteringsbudstatistik
konverteringsspårning
konverteringsspårning för android
konvertingsspårning
Kundmatchning
Kundmatchning för Shopping
Kvalitetsresultat
Kvalitetsresultat och Annonsposition
köpavsikt
lagerstatus
live event
lokal annonsering
lokalt
läkemedel
marknadsförare
mass förändringar
matcha platser
Matchning
MCC
Meddelanden
mellansidesannonser
Merchant Center
Microögonblick
Microögonblick denna vecka
Mitt kundcenter
mobil
mobil ux
mobil värld
mobilannonser
Mobilannonsering
mobilappar
mobilbudsjustering
mobilbudsjusteringarna
mobiloptimerad
mobiloptimerade
mobilsida
mobilsidor
mobilvänlig
mobilvänlighetstest
mSite
My client center
målkanaler
målomvandlingar
mät ditt resultat
ny funktion
Nybörjare
Nyheter
Ommarknadsföring
Omvandlingsspårning
onlineprodukter
optimerar bud
Optimering
Organiskt sökresultat
Pekdatorer
Pekskärm
PLA
Placeringar
Placeringsverktyget
platslänkar
platslänkstillägg
Positionsinställning
Produktannonser
produkter
produktgrupper
Produktkoder
produktstatus
Rapporter
Rapporter och Analytics
Rapportering
Rapportering och analys
Rapportering och omvandlingsspårning
rapporterna för automatisk budgivning
redigera i adwords
Relaterade produkter
Remarketing
remarketingstrategi
remarketingtaggar
resultat
resultatanalys
resultatdata
Rubriker
räckvidd
salesforce
Samtal
samtalskonverteringar
samtalstillägg
Shopping
skärmar
Språkinriktning
Stora förändringar i Adwords
Storhelg
större kartor
Support
synlighet
Säkerhet
Säsongsbetonat
SÖK 2.0
Sökannonser
Sökannonser på Google Play
Sökord
sökordsplaneraren
target airport
tester
think with google
tillkännagivanden
Tips
transaktioner
tredjepartslösning
trueview
trueview annonser
Typer
Universella appkampanjer
Uppdatering
Uppdateringar
Uppgraderade URLer
uppskattade konverteringar
URL
valuetrack
Varför visas inte min annons?
vCPM
Veckans mobiltips
Veckans Policy
Veckans Roliga
Veckans Videotips
Verktyg
Verktyg för förhandsgranskning av annonser
Vidarekoppling
Video
Videoannonser
videoformat
visningsadress
visningsandelar
visningsannonser
visninsannonsverktyg
Webbansvariga
Webbplatser
webbplatsinformation
webbplatslänkar
webbseminarier
working for google
YouTube
YouTube Annonsering
Arkiv
2018
feb.
2017
nov.
sep.
juni
2016
dec.
nov.
okt.
sep.
aug.
juli
juni
maj
apr.
mars
feb.
jan.
2015
dec.
nov.
okt.
sep.
aug.
juli
juni
maj
apr.
mars
feb.
2014
dec.
nov.
okt.
sep.
aug.
juli
juni
maj
apr.
mars
2013
nov.
okt.
sep.
aug.
juli
juni
maj
mars
feb.
2012
nov.
okt.
juli
juni
apr.
mars
feb.
jan.
2011
dec.
nov.
okt.
sep.
aug.
juli
juni
maj
apr.
mars
feb.
jan.
2010
dec.
nov.
okt.
sep.
aug.
juli
juni
maj
apr.
mars
feb.
jan.
2009
dec.
nov.
okt.
sep.
aug.
juli
juni
maj
apr.
mars
feb.
jan.
2008
dec.
nov.
Feed
